Splošni pogoji poslovanja
1. Uporaba splošnih pogojev
Ti splošni pogoji določajo pogoje uporabe in nakupa preko spletne trgovine Nekajposebnega.si, ki jo upravlja podjetje Natalija Petković s.p., s sedežem na naslovu Limbuška cesta 169, 2000 Maribor (v nadaljevanju: “ponudnik”). Z uporabo spletne strani se uporabnik strinja s temi splošnimi pogoji.
Splošni pogoji so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o gospodarskih družbah (ZGD-1).
2. Informacije o ponudniku
Ponudnik: Natalija Petković s.p.
Naslov: Limbuška cesta 169, 2000 Maribor
Matična številka: 9103902000
ID za DDV: SI68762640
TRR: SI56 0400 0028 1315 170 (odprt pri OTP banka d.d.)
Kontaktni podatki:
- E-pošta: info@nekajposebnega.si
- Telefonska številka: 040850977
- Spletna stran: www.nekajposebnega.si
3. Cene
Vse cene na spletni strani so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če ni drugače navedeno. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila, veljavne pa so tiste v trenutku potrditve naročila.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo preko e-pošte.
4. Naročila
Nakup v spletni trgovini je možen brez registracije. Kupec lahko naročilo izvede kot gost, z registracijo pa pridobi dodatne ugodnosti (npr. vpogled v zgodovino naročil). Po potrditvi naročila kupec prejme podatke o naročilu preko e-pošte.
Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti naročilo, če ga ne more izvesti pod danimi pogoji, o čemer bo kupec pravočasno obveščen.
5. Preklic naročil
Kupec lahko naročilo prekliče pred prejemom obvestila o odpošiljanju. Preklic mora poslati na e-poštni naslov info@nekajposebnega.si in navesti svoje ime, naslov ter številko naročila. Ne prevzem paketov ne šteje za preklic naročila, v tem primeru pa bo kupec moral poravnati stroške vračila blaga.
6. Ne prevzem paketov
V primeru, da kupec paketa ne prevzame, ponudnik zaračuna nastale stroške vračila blaga pri dostavni službi. Če kupec teh stroškov ne poravna, bo ponudnik zahtevek urejal z izvršbo.
7. Odstop od pogodbe in vračilo blaga
Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe v roku 14 dni od prejema blaga. Odstop od pogodbe mora poslati na info@nekajposebnega.si. Vračilo blaga je treba izvesti v roku 14 dni od obvestila o odstopu.
Personalizirani izdelki (kot so okraski z imeni ali drugimi prilagoditvami) so izvzeti iz vračila, razen v primeru stvarne napake.
Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v originalni embalaži in z vsemi priloženimi etiketami.
8. Stvarna napaka in reklamacije
Ponudnik odgovarja za stvarne napake skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Napako je potrebno prijaviti na info@nekajposebnega.si v roku dveh mesecev od odkritja napake. Če napaka ni sporna, ponudnik ugodi zahtevku (popravilo, zamenjava, vračilo kupnine) v roku 8 dni.
9. Plačila
Možnosti plačila:
- Bančno nakazilo po predračunu (predračun velja 3 dni)
- Plačilne kartice
- PayPal, Apple Pay, Google Pay
Za personalizirane izdelke je potrebno predplačilo.
10. Dobava in dostava
Izdelki na zalogi bodo odposlani v roku 7-10 delovnih dni. Personalizirani izdelki imajo daljši rok dobave (7-13 dni od potrditve naročila).
Stroški dostave so izračunani med postopkom nakupa. Kupec je odgovoren za pravilnost vnesenih podatkov.
11. Fotografije izdelkov
Fotografije so simbolične. Pri ročno izdelanih izdelkih lahko pride do manjših odstopanj v barvah ali velikosti, kar se ne šteje za stvarno napako.
12. Varstvo osebnih podatkov
Osebni podatki so varovani skladno z GDPR. Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov so opisane v Politiki zasebnosti na spletni strani.
13. Promocijske kode in popusti
Promocijske kode veljajo za omejen čas in jih ni mogoče kombinirati z drugimi ugodnostmi. Popusti ne veljajo za personalizirane izdelke, razen če ni izrecno navedeno.
14. Velika naročila in poslovna naročila (B2B)
Za večje količine ali poslovna naročila ponudnik omogoča posebne ugodnosti. Za ponudbo kontaktirajte info@nekajposebnega.si.
15. Arhiviranje pogodb
Sklenjene pogodbe se v elektronski obliki arhivirajo na sedežu podjetja. Za dostop do arhiviranih pogodb pošljite zahtevo na info@nekajposebnega.si.
16. Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbe lahko pošljete na info@nekajposebnega.si. Ponudnik bo odgovoril v roku 8 dni. Če z reševanjem pritožbe niste zadovoljni, lahko vložite predlog za izvensodno reševanje sporov preko platforme SRPS.
17. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe bodo objavljene na spletni strani in stopijo v veljavo z dnem objave.